將心比心,女傑出頭天
用心經營每位客戶,用行動證明毅力與決心,曾獲得第11屆金仲獎楷模的陳嘉慧,個性平易近人且充滿服務熱誠,她認為追求物件成交雖是最終目標,但將心比心的以圓夢態度與客戶接觸,才是房仲事業經營的長久之道,她說,用心對待每件中古屋,必會看到房子的真正價值。
採訪╱葉家銘 攝影╱唐郡威

從2006~2012年,陳嘉慧的年度業績均維持第1名,是台南市頂尖房仲經紀人。

「我深信只有不斷與客戶溝通,才能換得託售機會。房仲工作是可長可久的事業,信任是成交的基礎,努力不懈才能換來好業績。」曾榮獲第11屆金仲獎楷模的陳嘉慧,目前是台灣房屋中華特許加盟店店長。雖然她已是菁英業務,每月仍堅持開發10~15個新物件。 
採訪╱葉家銘 攝影╱唐郡威 

陳嘉慧剛入職場時曾在服務業擔任多年儲備幹部,養成善於傾聽客戶需求的特質,後因自身有購屋需求,在看屋過程中看出興趣,決心踏入房仲業。有別於多數房仲銷售員苦等案件成交,她平易近人的個性加上努力開發物件,入行不到1個月就售出1戶套房。
陳嘉慧認為,銷售中古屋不應預設立場,無論套房、別墅、豪宅、店面或土地,當對方願意給予銷售機會,就是很難得的機緣。而替待售物件創造出需求,是房仲人員被賦予的價值,不管待售產品總價高低,都代表對方信賴。 

價格 誠實告知

她表示遇到客戶冷眼對待是常有的事,記憶最深的是曾被同屋主拒絕超過10次,最後因勤於溝通換得銷售機會。陳嘉慧認為,能時常保有好的業績,主要是透過不同領域的人脈經營,所以把握每次與客戶互動,爭取自己被對方需要。
陳嘉慧她認為,現在購屋族對房市敏銳度已大幅提升,銷售人員對耕耘區段必須有通盤了解。無論是區段特色、商圈發展背景,或是購屋族最重視的成交價格,都要誠實的告知,不能有絲毫隱蔽。
陳嘉慧說,加值服務是替自己創造下次成交的可能性,以開放角度看待託付的任務,除可換得好印象,也為自己開啟另一扇通往成交大門! 


府城有不少中古屋屋齡超過20年,陳嘉慧會主動檢查水電管線,看有無更換需求。即使成為百萬經紀人,陳嘉慧服務客戶一點都不馬虎,常幫助屋主打掃清潔。

 

透過實價登錄查詢區段行情,並時常以通訊軟體與客戶互動,培養不少人脈。陳嘉慧認為進行街頭拜訪,能在第一線與市場接觸,可開發許多客戶。

 

資料來源:蘋果日報 

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